上海东嘉汽车销售服务有限公司

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东风天锦卡车/载货车/商用车

　　东风东嘉是东风中卡的全新升级换代产品，无论是满足排放法规还是整车性能，都较以往有了较大的飞跃，推动东风商用车竞争力全面升级。东风天锦是东风商用车公司为进一步完善产品结构，提升市场竞争力而精心研发的新一代中卡，其市场定位为区域物流运输产品，适合于城市和省际的货物运输。东风天锦在研发过程中导入了国际先进的商品开发流程，并由东风研发人员自主研发。新车在继承了东风中重型车优良品质的基础上进行了价值升级，具有环保、节油、安全、可靠、舒适及方便改装等特点。

　　东风商用车质量保修条件

据东风柳汽相关负责人介绍，目前东风柳汽现已能够提供包括生产规划、投放回报在内的售前、售中和售后服务的一整套解决方案，其服务网点遍布全国各地，总数已超过850家，全国平均服务半径小于100公里。制定了行业的保修政策，整车保修期限最长达24个月且20万公里，平头牵引车不限里程。其免费客服专线，为用户提供365天24小时全天候紧急救援、投诉、咨询和回访服务。
      据悉，在东风柳汽“以的服务提升品牌价值，以的网络实现跨越发展”指导思想指引下，东风柳汽提出根据本地市场、客户、竞品展开差异化营销和服务，综合衡量用户需求进一步提升反应速度，以快制胜。东风商用车公司阳光服务承诺

　　服务宗旨：“关怀 创新 诚信 价值”
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　　服务方针

　　“三全”服务：为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。

　　“三零”目标：实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。

　　“三易”效果：达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。
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　　服务承诺

　　1、东风商用车（销售）服务中心实行24小时值班制度，全天候为用户服务。

　　2、用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。

　　3、用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。

　　4、东风商用车用户的故障求援，从接到信息开始24小时内东风商用车（销售）服务中心的技术服务人员到达现场（边远地区除外）。